LIVRAISON

SERVICE COMPLET

Avec WOM Évènements, optez pour une livraison à l’adresse de votre choix dans toute la région strasbourgeoise
ou venez retirer vous-même vos commandes dans nos locaux situés à Liphseim !

Pour répondre à vos besoins, WOM Évènements a mis en place un service de livraison. Un service complet qui vous permet d’avoir l’esprit tranquille et de gagner du temps pendant l’organisation de votre joli événement.

Vous avez des questions ? Vous souhaitez des renseignements ? Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant ce service.

ÉTAPES À SUIVRE

Demandez le service de livraison à notre équipe afin qu'il soit ajouté à votre devis.

Transmettez-nous toutes les informations relatives à votre livraison : adresse, personne à contacter, préférences, etc.

Recevez la confirmation, par nos soins, du jour et du créneau de livraison, ainsi que du jour et du créneau de reprise du matériel.

INFORMATIONS PRATIQUES

Le bon de commande vous sera présenté lors de la livraison. Il est de votre responsabilité de vérifier l'intégralité du matériel avant de le valider.

Un créneau vous sera proposé suffisamment en avance afin que vous puissiez vous organiser au mieux. Une personne doit être présente pour recevoir le livreur afin de vous éviter des frais supplémentaires.

Lors de la reprise de la commande, la totalité du matériel est vérifiée pour vous permettre de retrouver les éléments manquants.

ATTENTION !

Il appartient au client de s’assurer de l’accessibilité du lieu de livraison et de reprise. Le matériel déposé est rangé, emballé et/ou conditionné. Lors de la reprise le matériel doit être trié et reconditionné dans les bacs, sacs et chariots d’origine sur le lieu exact du dépôt du matériel. En cas de livraison à l’étage par ascenseur, assurez-vous que le matériel commandé rentre dans votre ascenseur.

FOIRE AUX QUESTIONS

Vous avez d’autres questions ? Trouvez les réponses ci-dessous.

QUEL EST LE TARIF POUR BÉNÉFICIER DU SERVICE DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés en fonction du volume, de la destination et des conditions d’accès. N’hésitez pas à nous contacter afin obtenir un tarif pour la livraison au lieu de votre choix. Pour une estimation complète, merci de nous communiquer lors de votre demande le plus de précisions possibles sur la livraison. Le forfait vous sera communiqué en fonction des informations transmises.

LE TARIF INCLUT-IL LA LIVRAISON ET LA REPRISE ?

Le tarif indiqué dans le devis inclut la livraison et la reprise, ainsi que les frais kilométriques pour l’aller/retour du chauffeur au moment de la livraison, et pour l’aller/retour du chauffeur au moment de la reprise du matériel.

QUAND DOIS-JE RÉGLER MA COMMANDE ?

Un acompte de 50% doit être réglé lors de la signature du contrat, afin de réserver le matériel. Le solde est à nous faire parvenir maximum 7 jours avant votre événement.

QUELS SONT LES JOURS DE LIVRAISON/REPRISE ?

La livraison est possible le jeudi ou le vendredi. La reprise peut se faire le dimanche ou le lundi, sauf autre indication de notre part.

QUELS SONT LES HORAIRES DE LIVRAISON/REPRISE ?

Nous sommes dépendants du trafic routier, ainsi que du déroulement général de notre tournée. Aussi, nous vous donnerons un créneau de 2 heures afin d’estimer au mieux notre arrivée.

AI-JE LA POSSIBILITÉ DE CHOISIR LE JOUR ET LES HORAIRES ?

Lors de nos échanges, vous avez la possibilité d’indiquer le(s) jour(s) et les horaires auxquels vous souhaiteriez être livré/repris. Les clients ayant renseignés leurs informations au plus tôt auront plus de chance d’être livrés à l’horaire souhaité, dans la mesure du possible.

DOIS-JE ÊTRE PRÉSENT.E LORS DE LA LIVRAISON/REPRISE ?

Votre commande doit impérativement être réceptionnée lors de la livraison. Il est donc de votre responsabilité d’être présent.e pour vérifier le matériel. Vous pouvez confier cette mission à une tierce personne. Autrement, le matériel ne pourra être laissé.

FAUT-IL UN CHÈQUE DE CAUTION ?

Oui, vous pouvez nous le transmettre par courrier, le déposer dans nos locaux ou le confier au livreur. Attention, aucun matériel ne vous sera remis sans ce chèque (non encaissé).

AUTRE OPTION

WOM Évènements vous propose plusieurs solutions pour la location de votre décoration. Il n’y a plus qu’à choisir pour bénéficier du service. Si la livraison ne vous convient pas, vous pouvez aussi opter pour le retrait dans nos locaux.

Cette prestation est totalement gratuite ! Pour la location de votre décoration de mariage, anniversaire, baptême ou événement professionnel, vos commandes seront prêtes à l’heure du rendez-vous. Vous pourrez ainsi vous consacrer rapidement à la mise en place.